Prodloužená záruka 20 let
Své zákazníky si hýčkáme. A věříme si. Proto nabízíme prodlouženou záruku!
Zjistěte více
This is the default text value
Pojďme se společně podrobněji podívat na to, jak to celé funguje:
Pravidelná garanční seřízení
- Chceme, aby Vám naše výrobky vydržely v perfektním stavu co nejdéle. K tomu slouží pravidelná garanční seřízení, která hradí zákazník. Tato garanční seřízení jsou zároveň podmínkou pro udělení prodloužené záruky.
- Garanční seřízení objednává sám zákazník přes webové stránky www.sulko.cz, případně na emailu servis@sulko.cz s uvedením, že jde o garanční prohlídku. Objednávka garančního seřízení je zodpovědností zákazníka, v případě neobjednání nenese SULKO žádnou odpovědnost za ztrátu prodloužené záruky.
- Naše společnost zákazníky sama aktivně neoslovuje, objednávka garančního seřízení je plně v kompetenci zákazníka. Pokud si ji neobjedná, SULKO nenese žádnou odpovědnost za ztrátu prodloužené záruky.
- Aby to celé dávalo smysl, je nutné garanční seřízení provádět pravidelně, a to alespoň 1x ročně. První rok po montáži nutné není, od druhého roku už ale ano. Pokud Vám tedy namontujeme okna v roce 2025, první placené garanční seřízení přichází na řadu v roce 2027. Je dobré si termín hlídat a objednávat si službu pravidelně. Nesmí chybět žádné garanční seřízení, jinak bohužel ztrácíte nárok na prodlouženou záruku. Ale nebojte se, o standardní záruku nepřicházíte, nadále se řídí reklamačním řádem a VOP společnosti, platnými v den podpisu smlouvy.
Na co si dát pozor
Co spadá pod garanční seřízení, které je podmínkou pro prodlouženou záruku?
- Seřízení se vztahuje na celou zakázku. Pokud si necháte seřídit pouze jednotlivé prvky, prodloužená záruka se na ně nevztahuje.
Co se stane, když zákazník nesouhlasí s cenou?
- Jakmile si zákazník objedná garanční seřízení, zašleme mu cenovou nabídku k odsouhlasení. Pokud ji zákazník neakceptuje a na garančním seřízení se nedohodneme, záruka se dále řídí reklamačním řádem a VOP společnosti, platnými v den podpisu smlouvy.
- Jestliže garanční seřízení odhalí, že je nutné vyměnit část prvku, který se již nedá sehnat, zákazníkovi nabídneme jiný, a to ve stejné nebo obdobné kvalitě.
Na provedený servis poskytujeme záruku dle platných VOP a Reklamačního řádu SULKO.
Dokumenty ke stažení
Zaregistrujte si prodlouženou záruku prostřednictvím tohoto formuláře
- Add a background color to the section div above ↑ this Timeline section. This is will help hide the progress line overflow.
- Add z-index-2 class to the section div above ↑ this Timeline section. This will ensure the oveflowing progress line from the Timeline section below ↓ is hidden underneath it.
1. Krok
2. Krok
3. Krok
4. Krok
Nezávazná poptávka do 5 minut
Zadejte základní parametry a získejte orientační kalkulaci. Rychle, přehledně a bez závazku.
Často kladené dotazy
Nevíte si s výběrem nebo postupem rady? Podívejte se do sekce Často kladené dotazy, kde najdete odpovědi na nejběžnější otázky. Pokud potřebujete poradit individuálně, náš chatbot je vám kdykoli k dispozici.
Stačí nás kontaktovat — technické oddělení vám poskytne:
- doporučení typu profilu
- informace o statice
- vhodnost pro pasivní a nízkoenergetické domy
- detaily k montážním postupům
- možnosti atypů
Servisní služby poskytujeme pro produkty v záruce i po záruce. Zahrnují:
- diagnostiku závady
- odborné seřízení kování
- výměnu těsnění
- opravy komponentů (klik, pantů, zámků, izolačních skel)
- kontrolu těsnosti a funkčních parametrů
- zajištění náhradních dílů SULKO
- doporučení další údržby
Při nahlášení závady pomůže přiložit fotografie nebo video — zrychlí to řešení a připravíme se na opravu ještě před výjezdem technika.
Montáž provádějí naši certifikovaní montéři, kteří postupují podle montážních standardů SULKO. Celý proces začíná přesným zaměřením, po kterém připravíme okna tak, aby přesně kopírovala stavební otvor. Při samotné montáži dbáme na:
- správné osazení rámu, aby bylo okno pevné a stabilní
- profesionální kotvení odpovídající typu zdiva
- dokonalé utěsnění okenního spoje pomocí vhodných pásek, pěn a těsnicích materiálů
- kontrolu odvodňovacích cest, aby oknem nemohla zatékat voda
- seřízení kování, aby se okno snadno ovládalo a dokonale těsnilo
- finální kontrolu a úklid pracoviště
Pečlivá montáž zásadně ovlivňuje životnost i funkčnost okna. Proto klademe důraz na detail a celý proces máme pod kontrolou — od výroby až po finální předání.
👉 Chcete poptat okna i montáž?
Vyplňte krátkou poptávku: /kontakt
Proces je jednoduchý a plně zarámovaný péčí:
- Odešlete poptávku nebo zavoláte.
- Ozve se vám odborný technik či obchodník.
- Provedeme zaměření a doporučíme vhodné řešení.
- Připravíme cenovou nabídku s přesnými parametry.
- Po schválení zahájíme výrobu v Zábřehu.
- Naplánujeme montáž s naším certifikovaným týmem.
Od první konzultace až po instalaci máte vždy jednoho kontaktního člověka.
Ano — na vybrané produkty poskytujeme prodlouženou záruku až 20 let, což potvrzuje kvalitu použitých materiálů a technologií. Podrobnosti naleznete v Dokumentech ke stažení nebo v příslušné sekci webu "servis a služby"
Ano, nezávazná cenová nabídka je standardem. Po vyplnění formuláře vás kontaktuje obchodník, projde s vámi specifikaci, doporučí vhodné řešení a připraví přesnou kalkulaci — včetně orientační ceny montáže.
Máte další otázky?
Neváhejte nás kontaktovat pro více informací.
Často kladené dotazy
Nevíte si s výběrem nebo postupem rady? Podívejte se do sekce Často kladené dotazy, kde najdete odpovědi na nejběžnější otázky. Pokud potřebujete poradit individuálně, náš chatbot je vám kdykoli k dispozici.
Mírně ano – jde o standardní stavební práci. Pracujeme však čistě, používáme krycí materiály a po dokončení uklidíme.
Stačí nás kontaktovat — technické oddělení vám poskytne:
- doporučení typu profilu
- informace o statice
- vhodnost pro pasivní a nízkoenergetické domy
- detaily k montážním postupům
- možnosti atypů
Ano. Používáme speciální kotevní systém vhodný pro dřevěné konstrukce.
Záleží na rozsahu zakázky. Běžnou výměnu oken v rodinném domě zvládáme za 1–2 dny. O přesném čase vás předem informujeme.
Okna přepravujeme na speciálních stojanech, chráněná proti poškození.
Stačí uvolnit přístup k oknům a chránit nábytek před prachem. Ostatní zajistíme my – ochranu prostoru, manipulaci i odvoz starých prvků.
Stačí pravidelné čištění rámů, promazání kování 1–2× ročně a kontrola těsnění. Dostanete od nás jednoduchý manuál, nebo si jej stáhněte zde: Návod na obsluhu a údržbu
Používáme speciální manipulační techniku (přísavky, manipulátory, jeřáby....). Zákazník se o nic nestará.
Proces je jednoduchý a plně zarámovaný péčí:
- Odešlete poptávku nebo zavoláte.
- Ozve se vám odborný technik či obchodník.
- Provedeme zaměření a doporučíme vhodné řešení.
- Připravíme cenovou nabídku s přesnými parametry.
- Po schválení zahájíme výrobu v Zábřehu.
- Naplánujeme montáž s naším certifikovaným týmem.
Od první konzultace až po instalaci máte vždy jednoho kontaktního člověka.
Zásadní. I špičkové okno může při špatné montáži ztratit až 25–30 % svých parametrů. Proto vše montujeme dle ČSN 74 6077.
U velkoformátových prvků to doporučujeme po cca 6–12 měsících. Je to běžná součást péče o okna.
Tým má obvykle 2–4 techniky. Stačí umožnit přístup k místnostem, kde výměna probíhá.
Nemusíte. Dopředu nás informujte o příslušenství a my zajistíme bezpečnou demontáž.
Ano, nezávazná cenová nabídka je standardem. Po vyplnění formuláře vás kontaktuje obchodník, projde s vámi specifikaci, doporučí vhodné řešení a připraví přesnou kalkulaci — včetně orientační ceny montáže.
Podle typu stavby a požadavků zákazníka volíme nejvhodnější kombinaci — pěnu, těsnicí pásky, fólie či víceúrovňové těsnění pro pasivní domy.
Ano. Pracujeme tak, aby byl provoz domácnosti co nejméně omezený.
Ano. Vše plánujeme tak, aby materiál, okna i montážní tým dorazily ideálně v jednom termínu.
Ano, pokud je tato služba součástí vaší smlouvy, postaráme se o kompletní demontáž i ekologickou likvidaci starých oken. Nemusíte řešit odvoz ani manipulaci — vše zajistíme za vás, aby pro vás výměna proběhla pohodlně a bez starostí.
Máte další otázky?
Neváhejte nás kontaktovat pro více informací.
Naše inspirativní projekty
Každý dům má svůj příběh. A my do něj vkládáme okna, která přinášejí světlo, klid a pohodlí. Podívejte se na místa, kde se nám podařilo splnit sny o moderním a útulném bydlení.
