Garantie prolongée de 20 ans
Nous traitons nos clients. Et nous croyons l'un en l'autre. C'est pourquoi nous proposons une extension de garantie !
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Regardons de plus près comment tout cela fonctionne :
Ajustements de garantie réguliers
- Nous voulons que nos produits durent le plus longtemps possible en parfait état. Cela se fait par des ajustements de garantie réguliers, qui sont payés par le client. Ces ajustements de garantie sont également une condition pour l'octroi d'une extension de garantie.
- L'ajustement de la garantie est commandé par le client lui-même via le site web www.sulko.cz ou par e-mail à servis@sulko.cz en indiquant qu'il s'agit d'une inspection de garantie. L'ordre d'ajustement de la garantie est à la charge du client. En cas de non-commande, SULKO n'est pas responsable de la perte de l'extension de garantie.
- Notre société ne s'adresse pas activement aux clients par elle-même, l'ordre d'ajustement de la garantie relève entièrement de la compétence du client. Si vous ne le commandez pas, SULKO n'assume aucune responsabilité en cas de perte de l'extension de garantie.
- Pour que cela ait du sens, il est nécessaire de procéder régulièrement à des ajustements de garantie, au moins une fois par an. La première année après l'installation n'est pas nécessaire, mais à partir de la deuxième année, c'est déjà le cas. Par conséquent, si nous installons vos fenêtres en 2025, le premier ajustement de garantie payé sera dû en 2027. C'est une bonne idée de prendre rendez-vous et de commander le service régulièrement. Il ne doit pas y avoir d'ajustement de garantie, sinon vous perdez malheureusement votre droit à une extension de garantie. Mais ne vous inquiétez pas, vous ne perdez pas la garantie standard, ils continuent de suivre les règles de réclamation et les CGV de l'entreprise, en vigueur le jour de la signature du contrat.
Ce à quoi il faut faire attention
Qu'est-ce qui relève de l'ajustement de garantie qui est une condition pour une extension de garantie ?
- L'ajustement s'applique à l'ensemble du contrat. Si vous n'avez réglé que les éléments individuels, l'extension de garantie ne s'applique pas à eux.
Que se passe-t-il si le client n'est pas d'accord avec le prix ?
- Dès que le client commande un ajustement de garantie, nous lui envoyons un devis pour approbation. Si le client ne l'accepte pas et que nous ne sommes pas d'accord sur l'ajustement de la garantie, celle-ci est en outre régie par les règles de réclamation et les CGV de l'entreprise, en vigueur le jour de la signature du contrat.
- Si l'ajustement de la garantie révèle qu'il est nécessaire de remplacer une pièce d'un élément qui n'est plus disponible, nous en proposerons au client une autre, de qualité identique ou similaire.
Nous fournissons une garantie pour le service effectué conformément à la Conditions générales relatives aux réclamations SULKO.
Documents à télécharger
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Questions fréquemment posées
Vous n'êtes pas sûr de la sélection ou de la procédure de conseil ? Consultez notre section Questions fréquemment posées pour obtenir les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin de conseils personnalisés, notre chatbot est à votre disposition à tout moment.
L'installation est effectuée par nos installateurs certifiés qui respectent les normes de montage SULKO. L'ensemble du processus commence par une visée précise, après quoi nous préparons les fenêtres de manière à ce qu'elles reproduisent exactement l'ouverture de la construction. Lors du montage lui-même, nous prêtons attention à :
- Installation correcte des cadrespour rendre la fenêtre solide et stable
- Professional Ancrage correspondant au type de machine
- perfect resistance joint de fenêtre à l'aide de rubans, de mousses et de produits d'étanchéité appropriés
- drainage voies controlafin que l'eau ne puisse pas s'écouler par la fenêtre
- raccords tuningpour rendre la fenêtre facile à utiliser et parfaitement étanche
- inspection finale et nettoyage du lieu de travail
Une installation soignée affecte fondamentalement la durée de vie et la fonctionnalité de la fenêtre. C'est pourquoi nous prêtons attention aux détails et contrôlons l'ensemble du processus, de la production à la livraison finale.
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Oui, nous fournissons des produits sélectionnés garantie prolongée jusqu'à 20 ans, qui confirme la qualité des matériaux et des technologies utilisés. Pour plus de détails, voir Documents à télécharger ou dans la section correspondante du site « services et services »
Oui, un devis sans engagement est standard. Après avoir rempli le formulaire, le revendeur vous contactera, discutera des spécifications avec vous, recommandera une solution adaptée et préparera un calcul précis, y compris le prix approximatif de l'assemblage.
Il vous suffit de nous contacter, le service technique vous fournira :
- recommandations relatives au type de profil
- informations sur la statique
- convient aux maisons passives et à faible consommation d'énergie
- détails des procédures d'assemblage
- options pour les types
Nous fournissons des services de service pour les produits sous garantie et après garantie. Ils incluent :
- Diagnostic du défaut
- réglage professionnel des raccords
- remplacement des joints
- réparation de composants (poignées, charnières, serrures, vitres isolantes)
- vérification de l'étanchéité et des paramètres fonctionnels
- sécurisation des pièces de rechange SULKO
- Recommandations pour une maintenance ultérieure
Joindre des photos ou des vidéos vous aidera à signaler un défaut. Cela accélérera la solution et préparera la réparation avant même le départ du technicien.
Le processus est simple et complet et comprend les éléments suivants :
- J'adore une demande ou une pomme.
- Vous serez contacté par un technicien expert ou un commerçant.
- Nous réaliserons une enquête et recommanderons la solution appropriée.
- We établirons un devis avec des paramètres exacts.
- Après approbation, nous commencerons la production à Zabra.
- Nous planifierons le montage avec notre équipe certifiée.
De la première consultation à l'installation, vous avez toujours Une personne de contact.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Questions fréquemment posées
Vous n'êtes pas sûr de la sélection ou de la procédure de conseil ? Consultez notre section Questions fréquemment posées pour obtenir les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin de conseils personnalisés, notre chatbot est à votre disposition à tout moment.
Une équipe comprend généralement 2 à 4 techniciens. Il suffit de permettre l'accès aux salles où se déroule l'échange.
Cela dépend de l'étendue de la commande. Nous gérons le remplacement normal des fenêtres de la maison familiale en 1 à 2 jours. Nous vous informerons à l'avance de l'heure exacte.
Le nettoyage régulier des cadres, la lubrification des raccords 1 à 2 fois par an et la vérification des joints suffisent. Vous pouvez obtenir un manuel simple auprès de nous ou le télécharger ici : Manuel d'utilisation et de maintenance
Nous transportons les fenêtres sur des supports spéciaux, protégés contre les dommages.
Nous utilisons des techniques de manipulation spéciales (ventouses, manipulateurs, grues...). Le client ne se soucie de rien.
Il suffit de libérer l'accès aux fenêtres et de protéger les meubles de la poussière. Le reste sera assuré par nos soins : protection de l'espace, manipulation et enlèvement des anciens éléments.
Vous n'êtes pas obligé de nous informer à l'avance sur les accessoires et nous veillerons à un démontage en toute sécurité.
Oui. Nous veillons à ce que les opérations ménagères soient aussi limitées que possible.
Oui, si ce service fait partie de votre contrat, nous nous occuperons du démontage complet ainsi que de l'élimination écologique des anciennes fenêtres. Vous n'avez pas à vous occuper du transport ou de la manutention : nous ferons tout pour que l'échange soit pratique et sans souci pour vous.
Oui. Nous utilisons un système d'ancrage spécial adapté aux structures en bois.
Oui, un devis sans engagement est standard. Après avoir rempli le formulaire, le revendeur vous contactera, discutera des spécifications avec vous, recommandera une solution adaptée et préparera un calcul précis, y compris le prix approximatif de l'assemblage.
Un peu oui, il s'agit d'un travail de construction standard. Cependant, nous travaillons proprement, utilisons des matériaux de couverture et nettoyons lorsque vous avez terminé.
Oui. Nous planifions tout pour que le matériel, les vitrines et l'équipe de montage arrivent idéalement en une seule date.
Il vous suffit de nous contacter, le service technique vous fournira :
- recommandations relatives au type de profil
- informations sur la statique
- convient aux maisons passives et à faible consommation d'énergie
- détails des procédures d'assemblage
- options pour les types
C'est fondamental. Même une fenêtre haut de gamme peut perdre jusqu'à 25 à 30% de ses paramètres en cas d'installation médiocre. Par conséquent, nous assemblons tout conformément au ČSN 74 6077.
Le processus est simple et complet et comprend les éléments suivants :
- J'adore une demande ou une pomme.
- Vous serez contacté par un technicien expert ou un commerçant.
- Nous réaliserons une enquête et recommanderons la solution appropriée.
- We établirons un devis avec des paramètres exacts.
- Après approbation, nous commencerons la production à Zabra.
- Nous planifierons le montage avec notre équipe certifiée.
De la première consultation à l'installation, vous avez toujours Une personne de contact.
En fonction du type de construction et des exigences du client, nous choisissons la combinaison la plus adaptée : mousse, ruban d'étanchéité, film ou joint à plusieurs niveaux pour les maisons passives.
Pour les éléments de grand format, nous recommandons de le faire après environ 6 à 12 mois. C'est un élément courant de l'entretien des fenêtres.
Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Nos projets inspirants
Chaque maison a une histoire. Et nous y insérons des fenêtres qui apportent lumière, tranquillité et confort. Regardez les endroits où nous avons réussi à réaliser nos rêves de logements modernes et confortables.
