Prodloužená záruka 10 let

Své zákazníky si hýčkáme. A věříme si. Proto nabízíme prodlouženou záruku!

Maximální možné délka prodloužené záruky je 10 let od předání díla

Vztahuje se pouze na objekty k bydlení

Lze využít pouze u zakázek s montáží, kde montáž zajišťuje společnost SULKO

Pojďme se společně podrobněji podívat na to, jak to celé funguje:

Pravidelná garanční seřízení

Chceme, aby Vám naše výrobky vydržely v perfektním stavu co nejdéle. K tomu slouží pravidelná garanční seřízení, která hradí zákazník. Tato garanční seřízení jsou zároveň podmínkou pro udělení prodloužené záruky.
Objednání garančního seřízení je velmi jednoduché. Pošlete pouze e-mail s informacemi k Vaší zakázce na adresu servis@sulko.cz. Nebo je možné využít naše webové stránky a uvést, že máte zájem o garanční prohlídku.
Naše společnost zákazníky sama aktivně neoslovuje, objednávka garančního seřízení je plně v kompetenci zákazníka. Pokud si ji neobjedná, SULKO nenese žádnou odpovědnost za ztrátu prodloužené záruky.

Aby to celé dávalo smysl, je nutné garanční seřízení provádět pravidelně, a to alespoň 1x ročně. První rok po montáži nutné není, od druhého roku už ale ano. Pokud Vám tedy namontujeme okna v roce 2021, první placené garanční seřízení přichází na řadu v roce 2023. Je dobré si termín hlídat a objednávat si službu pravidelně. Nesmí chybět žádné garanční seřízení, jinak bohužel ztrácíte nárok na prodlouženou záruku. Ale nebojte se, o standardní záruku nepřicházíte, nadále se řídí reklamačním řádem a VOP společnosti, platnými v den podpisu smlouvy.

Dokumenty

Na co si dát pozor

Co spadá pod garanční seřízení, které je podmínkou pro prodlouženou záruku?

Seřízení se vztahuje na celou zakázku. Pokud si necháte seřídit pouze jednotlivé prvky, prodloužená záruka se na ně nevztahuje.

Co se stane, když zákazník nesouhlasí s cenou?

Jakmile si zákazník objedná garanční seřízení, zašleme mu cenovou nabídku k odsouhlasení. Pokud ji zákazník neakceptuje a na garančním seřízení se nedohodneme, záruka se dále řídí reklamačním řádem a VOP společnosti, platnými v den podpisu smlouvy.
Jestliže garanční seřízení odhalí, že je nutné vyměnit část prvku, který se již nedá sehnat, zákazníkovi nabídneme jiný, a to ve stejné nebo obdobné kvalitě.

Na provedený servis poskytujeme záruku dle platných VOP a Reklamačního řádu SULKO.

Kontakt

Servisní linka:
bude upřesněno (Morava)
Servisní e-mail: servis@sulko.cz

Provozní doba na servisní lince
bude upřesněno

Uvedené ceny jsou bez DPH. Sazba DPH pro objekty určené k bydlení je 15%.
Sazba DPH pro objekty určené pro podnikání nebo pro nebytové prostory je 21%.
V uvedených cenách není zahrnuta cena náhradních dílů.